交流分析积经验 同心协力质量高

2021年8月10日下午14点，重庆同城双活数据中心会议室群英会聚，长寿基地运维团队全体开展运维质量分析会，长寿基地副经理何颖组织开展了此次分析会，特邀云兴网晟公司谢昆副总经理和维护服务部总监闻爽出席，就数据基础设施运行维护的经典服务案例做了精彩分享。

会上围绕建设有竞争力的运维服务队伍为主题，强调运维和值班工作的重要性，专业岗位人员需同时具备“快速响应现场、保障服务质量、提升服务意识、杜绝老爷意识和自主学习钻研”等工作态度和相应的能力要求；并通过“运维经验分享、服务意识来源、典型事件分析、客户服务专题、运维日志执行、问题闭环管理、运维需求响应、4P运维规程更新、应急演练计划、运维作业计划、值班经理制度、运维工作绩效”等方面进行了系列实战建设活动。并就发生在2021年07月25日晚上22点55分的2-2机房01模块CDU回水脱落事故，进行专题故障案例复盘分析，并总结经验教训，分析问题所在。

此次参会的值班经理通过交流学习分别认真分析了7月运维值班工作中的问题，拟对下一阶段各班组在工作中的配合和交接班工作进行细化规范，提高服务质量。

（通讯员 张仁晨 摄像 曾俊威 2021年8月10日）